پشتیبانی آنلاین سرآمدنوین از طریق تماس تلفنی، ارتباط مستقیم با تیم فنی و پاسخگویی سریع به درخواستها انجام میشود. در صورت نیاز، پشتیبانی حضوری نیز قابل ارائه است.
پشتیبانی ویژه سرآمدنوین علاوه بر پوشش کامل تمامی خدمات پشتیبانی عادی، شامل خدمات تخصصیتر و پیشرفتهتری از جمله پشتیبانی معاملات اوراق اختیار معامله، اعزام کارشناس حضوری، مغایرتگیری تخصصی سبد سهام با کارگزاری و رفع مشکلات احتمالی، ارائه خروجی اسناد حسابداری اوراق مشتقه متناسب با سیستم مالی، بارگذاری اطلاعات خارج از سامانه سپردهگذاری مرکزی و محاسبه، اعمال و اصلاح تخفیفهای کارگزاری است. این خدمات پشتیبانی ویژه موجب افزایش دقت، تسلط بیشتر بر فرآیندهای مالی و پشتیبانی حرفهایتر متناسب با نیاز سازمانهای بزرگ و تخصصی میشود.
خدمات پشتیبانی آنلاین سرآمد نوین شامل پشتیبانی لحظهای و پاسخگویی سریع به درخواستها، ارتباط مستقیم با تیم فنی و تخصصی، ارائه آموزشهای تخصصی کاربران نرمافزار، راهنمایی در ثبت و پردازش اطلاعات، رفع خطاها و مغایرتها با سامانههای کارگزاری، سجام و سیستمهای حسابداری، بهروزرسانی اطلاعات سبد سهام از طریق وبسرویسهای مرکزی، ایجاد کاربران و تعیین سطوح دسترسی، پشتیبانی تخصصی معاملات سهام، صندوقها و اوراق مشتقه (بر اساس نوع پکیج)، ارائه مشاورههای تخصصی و تحلیل حرفهای در مدیریت سبد سهام و در صورت نیاز، اعزام کارشناس حضوری میباشد.
بله، خدمات پشتیبانی آنلاین شامل آموزش تخصصی کاربران نرمافزار، ارائه راهنمایی عملی در ثبت و مدیریت اطلاعات سبد سهام، گزارشگیری و رفع خطاها است. علاوه بر این، پشتیبانی ویژه شامل آموزشهای تخصصی مرتبط با ثبت و ضبط اوراق اختیار معامله و سایر عملیات پیشرفته مالی نیز میباشد تا کاربران بتوانند با تسلط کامل از تمامی امکانات نرمافزار بهرهبرداری کنند.
پشتیبانی آنلاین سرآمدنوین در ساعات کاری از شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00بهصورت مستمر فعال بوده و درخواستهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن توسط کارشناسان بررسی و پیگیری میشود.
بله، خدمات پشتیبانی آنلاین سرآمدنوین شامل پشتیبانی تخصصی اوراق مشتقه، کنترل و محاسبات سود و زیان و بررسی مغایرتهای مرتبط است که ارائه این خدمات بر اساس نوع پکیج پشتیبانی (عادی یا ویژه) انجام میشود. در پکیج ویژه، پشتیبانی اوراق مشتقه بهصورت کاملتر و تخصصیتر ارائه خواهد شد.
خیر، نرمافزار سبد سهام سرآمد نوین بدون محدودیت در تعداد کاربران ارائه میشود و امکان ایجاد کاربران جدید و تعیین سطوح دسترسی متنوع متناسب با ساختار سازمان و نقشهای تعریفشده وجود دارد. تنظیم و مدیریت این دسترسیها توسط تیم پشتیبانی و مطابق نیاز سازمان انجام میگیرد.
قیمت پکیجهای پشتیبانی آنلاین سرآمدنوین ثابت است و مشتریان با توجه به نیازمندیهای سازمان خود، میتوانند پکیج مناسب را انتخاب و استفاده کنند و همچنین با عضویت در باشگاه سرآمدنوین از خدمات ویژه پشتیبانی ما بهرهمند خواهید شد.
